Вопросы и ответы

Наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них

• Как долго будет идти до меня заказ?
• Как оформить заказ?
• Как происходит доставка товара? Как оплатить товар? Жители каких городов и стран могут купить ваши товары?
• Какие гарантии что меня не обманут? Какие гарантии что я получу товар и он не будет потерян в процессе доставки?
• Я не хочу, чтобы товары или извещения попадали в мой домашний почтовый ящик. Могу ли я забрать их с почты?
• Прошло уже много времени с момента заказа, а бандероли все нет. Что делать?
• Какие вы даете гарантии? Подлежит ли замену бракованный товар?
• У меня возникли другие вопросы. Куда Вам можно написать?

Как долго будет идти до меня заказ?

Доставка по почте наложенным платежом занимает в среднем от 5 до 25 дней, в зависимости от расстояния от нас до вас и качества работы почты. Если до вас в срок не дошло извещение о приходе бандероли, советуем сходить на почту (не позднее чем через месяц после оформления заказа) и проверить наличие бандероли на ваше имя и адрес, так как извещение могли либо не принести, либо оно могло утеряться.

Как оформить заказ?

1. Внимательно заполните все поля формы заказа и нажмите кнопку "Заказать".
 2. После того как на указанный вами адрес электронной почты придет запрос на подтверждение заказа, проверить правильность указанных данных, и в том случае если все верно и вы действительно согласны с заказом написать ответ с текстом "Подтверждаю" (или подобное).

Как происходит доставка товара? Как оплатить товар? Жители каких городов и стран могут купить ваши товары?

Товар приходит по почте с наложенным платежом: это означает, что вы получите его на почте как обычную бандероль и оплатите прямо на почте после получения (за исключением случаев предоплаты). Мы гарантируем 100% доставку заказанных вами дисков если вы находитесь в пределах Российской Федерации.

В случае если вы живете за пределами России и хотите сделать заказ, мы можем отправить вам диски только после предоплаты. Все возможные способы оплаты описаны на странице заказа и в разделе "наши правила"

Какие гарантии что меня не обманут? Какие гарантии что я получу товар и он не будет потерян в процессе доставки?

Мы не будем расписывать здесь, какие мы распрекрасные и порядочные. Слова здесь – всего лишь игра с психологией клиента. Мы предлагаем следующее: Обманывать клиента для нас экономически нецелесообразно. Большинство клиентов становятся постоянными и привлекают своих знакомых, что, естественно, повышает отдачу. Один раз потеряв клиента, мы теряем ВСЕХ приведенных им клиентов. Глупо и недальновидно.

В любом случае вы 100% защищены от убытков в случае потери товара на почте в процессе доставки, если не делаете никакой предоплаты: товар приходит по почте наложенным платежом. Это означает, что вы получите его на почте как обычную бандероль и оплатите на почте только после получения.

Я не хочу, чтобы товары или извещения попадали в мой домашний почтовый ящик. Могу ли я забрать их с почты?

Да, можете. Для этого укажите не свой домашний адрес, а адрес (и желательно номер) вашего почтового отделения и обязательно напишите ваше имя, фамилию и отчество. В графе <Дополнительная информация> обязательно укажите "до востребования" и пояснительную информацию. Через две-три недели после оформления заказа, зайдите на почту и заберите его. Учтите, что если Вы не заберете бандероль в течение месяца после ее получения почтовым отделением, то она будет отправлена обратно. Вы также можете открыть абонентский ящик. Для этого требуется предъявить паспорт и заплатить за аренду ящика. Вам выдадут ключ от ящика и вы сможете самостоятельно проверять его на наличие почты. В обоих случаях вам не будут приносить домой извещения о получении бандеролей или конвертов. В любом случае, саму бандероль не будут приносить домой, ее оставят в отделе доставки, а уведомление положат в абонентский ящик.

Прошло уже много времени с момента заказа, а бандероли все нет. Что делать?

Если прошло более 3-х недель с момента заказа, а вы не получили его, то сходите на почту и проверьте наличие бандероли с заказом на ваше имя и адрес. Довольно часто почтальоны не приносят извещения, либо их воруют из почтовых ящиков. Учтите, что если вы не заберете посылку в течение месяца после ее поступления, она будет отправлена обратно.

Какие вы даете гарантии? Подлежит ли замену бракованный товар?

За три года работы нашего сервиса торговые механизмы четко отлажены. Мы приобрели определенный авторитет, популярность и дорожим ими. Вы можете осуществить заказ без предоплаты и, таким образом, исключить для себя всякий риск. Соответствующие претензии по поводу недоброкачественных, испорченных почтой и несоответствующих заказу товаров удовлетворяются. Брак подлежит равноценному обмену. Свяжитесь с нами для урегулирования всех спорных вопросов.

У меня возникли другие вопросы. Куда вам можно написать?

Любые вопросы можно задавать с помощью электронной почты, наш адрес vipvzlom.com@mail.ru